无法发达短信的原因：

1、短信中心号码错误；

2、手机欠费。

解决方案：

1、进入信息--设置--短信服务中心，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（短信中心号码可致电运营商获取）

2、建议缴费。

触屏不灵 原因：

1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；

2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；

3、静电导致触屏不灵敏；

4、系统软件原因；

5、手机被ROOT；

6、硬件故障。

解决方案：

1、更换原装充电器。

2、撕开保护膜，查看是否可以解决。

3、按两次开关可释放静电。

4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。

5、前往服务中心处理。

手机死机 原因：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；

2、手机中病毒；

3、手机存储资料过多或安装太多程序

解决方案：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯；

2、安装杀毒软件杀毒；

3、删除及卸载部分不常用资料和程序。

手机自动关机 原因：

1、电池触点或电池连接器氧化；

2、静电引起；

3、电量不足引起；

4、ROOT引起；

5、设置了定时开关机。

解决方案：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器（仅针对于可拆卸电池机器）；

2、保持手机清洁；

3、因电量不足引起，充电即可；

4、将手机送到售后进行升级处理；

5、重新启动后可将定时关机取消。

无法识别到SIM卡 原因：

1、SIM卡未正确放置；

2、SIM卡过旧；

3、手机SIM卡座损坏；

4、手机机身的IMEI号丢失；

5、手机卡已被剪坏。

解决方案：

1、尝试重新安装SIM卡；

2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡；

3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修；

4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修；

5、到营业厅更换新卡。

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